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Política de Privacidad

SU PRIVACIDAD NOS IMPORTA

American General comprende la importancia de la privacidad de sus clientes. Le proporcionamos este aviso en cumplimiento de las leyes estatales y federales aplicables, y porque es un cliente actual o potencial de una de las compañías de American General. Este aviso le ayudará a comprender qué tipo de información personal no pública (información sobre usted que no está a disposición pública) podemos recopilar, cómo la utilizamos y cómo protegemos su privacidad.

PUNTOS DESTACADOS DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE AMERICAN GENERAL

  • Recopilamos información personal no pública, incluso números de seguro social o de identificación fiscal para procesar y administrar los asuntos de nuestros clientes.
  • Aplicamos políticas y procedimientos propios para proteger la información personal no pública, incluso los números de seguro social o de identificación fiscal de nuestros clientes.
  • No vendemos información personal no pública de nuestros clientes a terceros, es decir, a compañías o personas individuales que no sean afiliadas de American General.
  • No divulgamos información personal no pública sobre nuestros clientes a ninguna persona, salvo lo permitido por la ley o si contamos con el consentimiento de los clientes.
  • No compartimos ni utilizamos información de salud personalmente identificable con fines de comercialización.
  • Nuestra Política de Privacidad se aplica tanto a clientes actuales como a quienes ya no lo son.

Preguntas y Respuestas sobre la Política de Privacidad de American General

¿Qué tipos de información personal no pública recopila American General?

  • Los empleados, representantes y agentes de American General, así como terceros seleccionados, pueden recopilar información personal no pública sobre clientes, incluso:
    • información proporcionada a nosotros, como solicitudes u otro tipo de formularios;
    • información sobre transacciones efectuadas con nosotros, nuestras afiliadas o terceros;
    • información de otras instituciones, como agencias de información de crédito, empleadores y organismos federales y estatales.
  • Los tipos de información personal no pública que recopila American General varían según los productos o servicios proporcionados y pueden incluir, por ejemplo:  saldos de cuenta, ingreso, activos, primas de seguros, números de seguro social o de identificación fiscal, informes de crédito, estado civil y antecedentes de pagos.  También podremos recopilar información personal no pública de salud, como informes médicos, para ciertos tipos de pólizas de seguro, con el fin de suscribir la póliza, administrar reclamaciones o realizar otros seguros o funciones relacionadas.

¿Qué hace American General para proteger la información personal no pública?

  • Restringimos el acceso a la información personal no pública, incluso números de seguro social o de identificación fiscal, a aquellos empleados, agentes, representantes o terceros que la necesiten para suministrar productos y servicios a nuestros clientes.
  • Tenemos políticas y procedimientos para orientar a nuestros empleados, así como a los agentes y representantes que actúan en nuestro nombre, en la protección y utilización de información personal no pública, incluso números de seguro social y de identificación fiscal.
  • Aplicamos mecanismos físicos, electrónicos y de procedimiento para proteger la información personal no pública, incluso números de seguro social o de identificación fiscal.

¿Con quién comparte American General la información personal no pública y por qué?

  • No compartimos información personal no pública sobre nuestros clientes con nadie, ni siquiera con otras compañías afiliadas a American General o terceros, salvo en la medida permitida por la ley o con compañías para las cuales usted ha proporcionado su consentimiento.
  • Podemos divulgar, en la medida permitida por la ley, todo tipo de información personal no pública recopilada, a:
    • (i) compañías afiliadas, agentes, empleados, representantes de American General y terceros que comercialicen nuestros productos y administren nuestras cuentas de servicio al cliente en nuestra representación; o
    • (ii) otras instituciones financieras con las cuales tenemos un acuerdo de comercialización conjunta.
  • Si tenemos una relación comercial preexistente con usted, le contactaremos en relación con productos ofrecidos por nuestras compañías afiliadas. En esas instancias no compartimos información no pública con esas compañías afiliadas.
  • No compartimos información de salud personalmente identificable, salvo que el cliente o la ley aplicable autoricen la divulgación.

¿Se aplica la Política de Privacidad de American General a sus agentes y representantes?

  • La Política de Privacidad de American General se aplica, en la medida exigida por la ley, a los agentes y representantes que actúan en nombre de American General.
  • Sírvase tener en cuenta lo siguiente: Puede haber instancias en que esos mismos agentes y representantes no actúen en representación de American General, en cuyo caso podrán recopilar información personal no pública en su propio nombre o en representación de otros.  En esos casos no se aplica la Política de Privacidad de American General.

¿Cambiará la Política de Privacidad de American General?

American General se reserva el derecho de cambiar cualquiera de sus políticas de privacidad y procedimientos relacionados en cualquier momento, de acuerdo con las leyes federales y estatales aplicables.  Le recomendamos que visite con frecuencia el sitio de Internet para acceder a la versión más actual de la Política de Privacidad.

Normas de Privacidad Adicionales Específicas para Sitios de Internet

¿Qué tipos de información recopila American General en su sitio?

  • Los empleados, representantes, agentes y terceros seleccionados de American General pueden recopilar información sobre nuestros clientes y otros visitantes de este sitio, incluso, pero sin limitación, a información agrupada relativa a:
    • dirección y contenido de correo electrónico;
    • nombre de dominio y dirección IP (por ej. aol.com) utilizada para acceder a Internet;
    • dirección de Internet desde la cual el visitante se vincula a nuestro sitio (por ej., www.yahoo.com);
    • tipo de software de navegación utilizado para visualizar nuestro sitio;
    • fecha, hora y duración de la visita a nuestro sitio.

¿Puedo confirmar que la información recopilada por American General es correcta?

  • Mantener la información de su cuenta actualizada y precisa es muy importante.  Si tiene preguntas o consultas sobre la exactitud de su información personal no pública, póngase en contacto con nosotros llamando al número de teléfono o escribiendo a la dirección que se especifica a continuación: 1-800-453-2017, American General Finance, P.O. Box 3662, Evansville, IN 47735-3662. Investigaremos su consulta sin demora y actualizaremos nuestros registros según resulte necesario.
  • Le solicitamos que mantenga su información lo más actualizada que resulte posible para obtener el máximo beneficio de American General. En especial, asegúrese de informarnos cualquier cambio en su dirección de correo electrónico, dado que es la vía más rápida de comunicación.

¿Cómo se protege la información que se recopila en este Sitio?

  • American General utiliza varios niveles de seguridad, independientemente del canal de envío que usted elija.  Mantenemos la información personalmente identificable en sistemas informáticos seguros y limitamos el acceso de empleados a quienes tengan una razón comercial para acceder a dicha información.  Más específicamente, los empelados pueden acceder a información sobre usted sólo si la necesitan para el mantenimiento de cuentas o para satisfacer de alguna otra forma las necesidades de nuestros clientes.  Salvaguardamos la información según normas y procedimientos de seguridad establecidos. Nuestros empleados están capacitados para comprender y cumplir estos principios de información.
  • American General está protegida por un sistemas de cortafuegos (firewalls) y encaminadores (routers) de filtrado que forman una barrera entre la Internet y la red interna.  El router de filtrado verifica la fuente y el destino de cada paquete de la red, y determina si se permite el pasaje del paquete.  Se niega el acceso si el paquete no está dirigido a un servicio disponible específico.

El cortafuego se utiliza para proteger la red de servicio al cliente de American General de los peligros de Internet.  Todo el tráfico IP entrante se dirige al cortafuego, diseñado para permitir únicamente la entrada de correo electrónico al entorno de servicio al cliente.  El tráfico a través del cortafuego está sujeto a un proceso especial de intermediación (con un servidor proxy) que funciona en forma muy similar a un encaminador de filtrado, verificando la fuente y el destino de cada paquete de información.

El servidor intermediario (Proxy) cambia entonces la dirección IP del paquete para enviarlo al sitio adecuado dentro de la red de servicio al cliente.  De esta forma se protege a todas las direcciones internas del acceso exterior y la estructura de la red interna de American General es invisible para los observadores externos.

¿Estoy protegido cuando ingreso a otros sitios a través de un vínculo?

  • Este sitio contiene ocasionalmente vínculos a otros sitios Web de Internet, anuncios electrónicos (banners) o propaganda para permitir a los usuarios localizar con comodidad información y servicios que pueden resultar de su interés.  Si decide ingresar a esos sitios Web o avisos publicitarios de Internet, es posible que abandone este sitio y acceda a sitios Web que no están bajo nuestro control.  Si decide visitar esos sitios o anunciantes de Internet, lo hace bajo su propio riesgo y es su responsabilidad leer y cumplir la declaración de privacidad de esos sitios.   Su derecho a la privacidad en sitios vinculados se limita a los derechos que le proporcione a usted el propietario de ese sitio vinculado.
  • Las Normas de Privacidad Adicionales Específicas para Sitios de Internet están dirigidas a clientes y visitantes y se aplican solamente a este Sitio. Este Sitio solo incluye la página de inicio y las páginas siguientes administradas por American General. Esta Política de Privacidad no se aplica a ningún sitio vinculado, a sitio proporcionado por terceros ni a cualquier otro sitio proporcionado por American General. Debe consultar la política de privacidad de cada sitio, en especial de los sitios proporcionados por terceros, para determinar qué información se recopila sobre usted y cómo la misma se utiliza.

¿Se recopila información sobre niños?

  • No recopilamos, mantenemos ni utilizamos en forma deliberada información sobre nuestro Sitio sobre niños menores de 13 años. Solicitamos que las personas menores de 18 años no utilicen nuestro sitio sin la supervisión de un adulto responsable.  Si un niño que según nuestro conocimiento es menor de 13 años nos envía información personal en línea, utilizaremos esa información solo para responder directamente al niño, notificar a sus padres u obtener el consentimiento de sus padres.

Esta Política de Privacidad no es un contrato

  • Esta Política de Privacidad no es y no pretende ser un contrato entre clientes o visitantes y American General en relación con cualquier práctica de información relacionada con la información obtenida a través del uso de este Sitio.
  • Esta Política de Privacidad se proporciona en nombre de American General Finance, Inc. y todas sus compañías subsidiarias operativas.

Este Aviso de Privacidad se proporciona solamente con fines informativos. No debe llamar ni realizar ningún otro tipo de acción para responder este aviso. Le recomendamos que lea y conserve este aviso en sus registros personales.

Fecha de Vigencia: octubre de 2008

Copyright 2008, American General Finance, Inc. Todos los derechos que no se concedan en forma expresa en el presente documento están reservados a nivel mundial.

Podemos cambiar estos términos en cualquier momento y actualizarlos en este sito o por otras razones requeridas.